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AI and the Future of Internal Auditing / AI時代的內部稽核 / AI時代の内部監査

日本語は最後にあります。

Listed in English, Chinese, and Japanese in that order.
Please note that this is an automatic translation.

英文、中文和日文,依次排列。
请注意,这是一个自动翻译,任何错误的翻译都应予以确认。

 

 

AI and the Future of Internal Auditing

Internal Auditing Is Becoming a System for Shaping the Future

What comes to mind when you hear the term internal audit?

Detecting fraud? Pointing out mistakes?

In reality, that very image is now being rewritten.

I recently watched Global Internal Audit Standards and Their Overview, a special lecture released as Episode 16 of the Open University of Japan’s course Modern Internal Auditing. Having previously completed all fifteen episodes of the original course and summarized my learnings in this blog series (blog link), I viewed this lecture as a natural continuation of that journey.

The lecture focused on the Global Internal Audit Standards (GIAS), which came into effect in January 2025 and represent the latest international framework for internal auditing.

The key takeaway was clear: this revision is far more than an update to auditing rules.

It reflects the growing need for organizations to build future-oriented management systems capable of responding to a rapidly changing business environment through:

  • Stronger governance

  • Greater accountability

  • Enhanced objectivity and transparency

  • Effective use of new technologies, including AI

These are not issues reserved for large corporations. They contain valuable lessons for small and medium-sized enterprises as well.

 

Greater Board Involvement in Internal Auditing

One of the most striking aspects of the revised standards was Domain III: Governing the Internal Audit Function, which explicitly emphasizes the role of the board of directors in overseeing internal auditing.

Traditionally, many Japanese organizations have viewed auditing primarily as the responsibility of statutory auditors or compliance functions. The new standards take a different approach. Internal auditing is positioned as a function that supports management itself.

Company size is irrelevant.

Even in small businesses without a formal board, owners and managers are increasingly expected to adopt an internal-audit mindset. This includes:

  • Periodically reviewing business risks

  • Incorporating independent perspectives

  • Objectively evaluating organizational systems and processes

These practices are becoming essential elements of modern management.

 

Internal Auditing Is Not About Finding Fault

Many people associate internal auditing with finding mistakes or identifying who is responsible when something goes wrong.

However, the lecture repeatedly emphasized four core values:

  • Integrity — Acting ethically and honestly

  • Objectivity — Avoiding bias and preconceived judgments

  • Accountability — Taking responsibility for outcomes

  • Public Interest — Looking beyond the organization itself

The essence of internal auditing, therefore, is not fault-finding. It is creating systems that help organizations continue moving in the right direction.

This philosophy closely resembles the principles of quality management. The purpose of quality management is not to find defective products; it is to build systems capable of consistently delivering high-quality products and services.

 

AI Is Beginning to Transform Internal Auditing

Perhaps the most fascinating part of the lecture was the discussion of generative AI.

Examples were presented showing how AI can support:

  • Audit planning

  • Identification of audit topics

  • Root-cause analysis

  • Report preparation

These applications have the potential to significantly improve efficiency.

The important point, however, is the role AI plays.

The goal is not for AI to replace auditors.

The goal is for AI to augment and strengthen human expertise.

This same principle can be applied directly to management in small and medium-sized enterprises.

For example, generative AI can assist with:

  • Risk analysis

  • Process mapping

  • Root-cause investigation

  • Development of improvement proposals

Used appropriately, AI can help organizations achieve a higher level of management capability even with limited personnel.

 

The Third Wave of Internal Auditing

Toward the end of the lecture, the instructor described the current transformation as the third wave of internal auditing.

The first wave was the widespread adoption of internal auditing.

The second wave was the formalization of internal control systems through regulation.

The third wave is now emerging: internal auditing that adapts to the future by embracing diverse perspectives and new technologies.

The phrase Global Internal Audit Standards may sound like something intended only for large corporations. Yet its core message applies to organizations of every size.

At its heart lies a mindset of continuous questioning:

  • Are we aware of our real risks?

  • Are operational issues being recognized as management issues?

  • Are we effectively leveraging new technologies such as AI despite limited resources?

In an era of constant change, organizations need mechanisms that regularly challenge a simple but vital question:

"Are we truly moving in the right direction?"

Internal auditing is not merely about reviewing the past.

It is about creating the future.

By combining sound governance with emerging technologies such as AI, internal auditing can serve as a compass that helps organizations stay on course.

This lecture was a powerful reminder of that reality.

 

 

AI時代的內部稽核

內部稽核,正逐漸成為打造未來的機制

當你聽到「內部稽核」這個詞時,會想到什麼呢?

查弊?找錯?追究責任?

其實,這樣的印象正逐漸被改寫。

最近,我觀看了放送大學《現代內部稽核》特別篇第16講〈全球內部稽核準則及其概要〉。此前,我已完成《現代內部稽核》全部15講的學習,並將心得整理成部落格文章(部落格連結)。而這次的內容,可以說是該系列的重要續篇。

課程介紹了自2025年1月起正式適用的《全球內部稽核準則(Global Internal Audit Standards)》——這套可說是內部稽核國際標準的新框架。

先說結論,這次的改版並不只是修訂稽核規範而已。

它反映的是:為了因應企業經營環境的快速變化,組織必須建立更具未來性的經營基礎,包括:

  • 強化公司治理(Governance)
  • 提升問責機制(Accountability)
  • 確保客觀性與透明度
  • 善用 AI 等新興科技

對中小企業經營者而言,其中同樣蘊含許多值得思考的重要啟發。

 

董事會的角色被明確強化

這次修訂中,讓我印象最深刻的是「領域三(Domain 3):內部稽核部門治理」。

新準則明確要求董事會積極參與內部稽核工作。

過去在許多日本企業裡,人們普遍認為「稽核是監察人或監察委員的工作」。

然而,新準則所呈現的觀念則不同。

內部稽核被定位為支撐企業經營的重要功能,而不只是監督機制。

無論企業規模大小,都適用這樣的精神。

即使中小企業沒有正式的董事會制度,經營者仍應培養「內部稽核的思維」。

例如:

  • 定期檢視企業風險
  • 引進第三方觀點
  • 客觀檢討公司制度與流程

未來的企業經營,愈來愈需要這樣的自我檢視能力。

 

稽核的目的不是找出犯錯的人

提到內部稽核,有些人會聯想到:

「找出錯誤」
「追究責任」
「找出問題製造者」

但在課程中反覆強調的,卻是以下四項核心價值:

  • 誠信(Integrity)——以倫理與誠信行事
  • 客觀性(Objectivity)——避免先入為主的偏見
  • 問責(Accountability)——對結果負起責任
  • 公共利益(Public Interest)——關注組織之外的利害關係人

換句話說,內部稽核真正的目的,是建立一套能夠讓組織持續朝正確方向前進的機制。

這樣的思維,其實與品質管理非常接近。

品質管理的目的並不是找出不良品,而是建立一套能持續產出優良產品與服務的制度。

內部稽核也是如此。

 

AI 已經開始改變內部稽核

本次課程中,最引起我興趣的內容之一,是生成式 AI 的應用案例。

課程介紹了許多企業如何利用生成式 AI 來協助:

  • 制定稽核計畫
  • 建立稽核項目清單
  • 分析問題根本原因
  • 撰寫稽核報告

藉此大幅提升工作效率。

不過,真正重要的並不是「AI 取代稽核人員」。

而是:

「AI 強化稽核人員的能力」。

這種思維轉變,同樣適用於中小企業的經營管理。

例如:

  • 風險分析
  • 業務流程整理
  • 原因分析
  • 改善方案規劃

在這些領域中,善用生成式 AI,即使在人力有限的情況下,也能建立更高水準的經營管理能力。

 

內部稽核的「第三波浪潮」

在課程最後,講師將此次改革形容為:

「內部稽核的第三波浪潮」。

第一波,是內部稽核制度的普及。

第二波,是內部控制制度法制化。

而第三波,則是在多元價值觀與新科技的環境下,持續進化並適應未來的內部稽核。

「全球內部稽核準則」這個名稱,乍聽之下似乎是大型企業才需要關心的議題。

但其核心精神,其實是所有經營者都應具備的能力:

持續提出問題、持續檢視自己。

例如:

我們真的看見公司的風險了嗎?

現場發生的問題,是否已被視為經營課題?

在有限的人力下,我們是否善用了 AI 等新技術?

正因為身處變化快速的時代,企業更需要定期檢視:

「我們是否仍走在正確的方向上?」

內部稽核,不是檢查過去的活動。

它是一項創造未來的活動。

善用 AI 與各種新科技,成為引導組織持續朝正確方向前進的指南針——這正是這堂課帶給我的最大啟發。

 

 

AI時代の内部監査


内部監査は、未来をつくる仕組みに変わり始めた

「内部監査」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるだろうか。不正の摘発?ミスの指摘?——実は、そのイメージ自体が、今まさに書き換えられつつある。

放送大学「現代の内部監査」特別編・第16回講義として公開された『グローバル内部監査基準とその概要』を視聴した。私はこれまで「現代の内部監査」全15回を視聴し、学んだ内容をブログで整理してきた(ブログリンク)。今回はその続編ともいえる内容だ。

2025年1月から適用された「グローバル内部監査基準(Global Internal Audit Standards)」——内部監査の国際基準ともいえるこの新しい考え方について解説されていた。

結論から言うと、今回の基準改定は単なる監査ルールの見直しではない。企業を取り巻く環境変化に対応するため、

  • ガバナンスの強化
  • 説明責任の向上
  • 客観性と透明性の確保
  • AIなど新技術の活用

を含めた「未来志向の経営基盤づくり」が求められていることを示している。中小企業の経営者にとっても、重要な示唆が含まれている。

 

取締役会の関与が明確になった

今回の改定で特に印象的だったのが、「ドメインⅢ:内部監査部門に対するガバナンス」だ。ここでは取締役会が内部監査に積極的に関与することが明示された。

従来の日本企業では、「監査は監査役の仕事」というイメージが強かったと思う。しかし新基準では、内部監査は経営そのものを支える機能として位置付けられているのだ。

規模の大小は関係ない。取締役会がない中小企業でも、経営者が「内部監査的な視点」を持つことが求められているのだ。具体的には、

  • 経営者自身が定期的にリスクを点検する
  • 第三者の視点を取り入れる
  • 自社の仕組みを客観的に見直す

こうした取り組みが、これからの経営には欠かせない。

 

監査の目的は「不正探し」ではない

内部監査という言葉を聞くと、「ミスを見つける」「犯人探しをする」というイメージを持つ方もいるかもしれない。しかし講義で繰り返し語られていたのは、次の四つの価値観だった。

  • 誠実性(Integrity)——倫理観を持って行動すること
  • 客観性(Objectivity)——先入観を持たないこと
  • 説明責任(Accountability)——結果に責任を持つこと
  • 公共の利益(Public Interest)——組織の外にも目を向けること

つまり内部監査の本質は、「組織が正しい方向へ進み続けるための仕組み」にある。

これは品質管理にも非常に近い考え方だ。不良品を見つけることが品質管理の目的ではなく、良い製品やサービスを継続的に提供できる仕組みを作ることが目的であるのと同じである。

 

AIが内部監査を変え始めている

今回の講義でとりわけ興味深かったのが、生成AIの活用事例だ。監査計画の立案や監査項目の洗い出し、原因分析、報告書作成などに生成AIを活用し、大幅な効率化を目指す取り組みが紹介されていた。

ただし重要なのは、AIの使い方の方向性だ。「AIが監査人に代わる」のではなく、「AIが監査人の知識を補強する」——この発想の転換は、中小企業の経営管理にもそのまま応用できる。

例えば、

  • リスク分析
  • 業務フローの整理
  • 原因分析
  • 改善案の検討

こうした場面で生成AIを活用することで、限られた人員でも高いレベルの経営管理が可能になる。

 

内部監査の「第三の波」

講義の最後で講師は、今回の改定を「内部監査の第三の波」と表現していた。

第一の波は内部監査の普及。第二の波は内部統制制度の法制化。そして第三の波は、多様な価値観と新しい技術を取り込みながら未来へ適応する内部監査——である。

「グローバル内部監査基準」という言葉は、大企業向けに聞こえるかもしれない。しかしその本質は、規模を問わず経営者が持つべき「問い続ける姿勢」にある。その「問い」とは、例えばこういうことだ。

自社のリスクは見えているか。現場の問題は経営課題として捉えられているか。限られた人員の中で、AIなどの新しい技術を活用できているか。

変化の激しい時代だからこそ、「自社は本当に正しい方向へ進んでいるか」を定期的に見直す仕組みが必要だ。

内部監査とは、過去をチェックする活動ではなく、未来をつくる活動である。AIや新しい技術を活用しながら、組織が正しい方向へ進み続けるための羅針盤——この講義は、そのことを改めて教えてくれた。

 

 

An Ito / 伊藤庵(いとう あん)
office Hana
Certified Small and Medium Enterprise Management Consultant / Quality × Management Consultant
中小企業診斷士/品質 × 經營顧問
中小企業診断士/品質×経営コンサルタント

An Ito is engaged in quality management and quality improvement in the parts and manufacturing fields at an electronics manufacturer. His work focuses on practical quality-related activities, including responding to quality issues, preventing recurrence, and improving on-site processes.
As a certified SME management consultant and consultant, he combines the on-site quality perspective developed through his experience in the electronics industry with a management perspective grounded in SME consulting. From a “Quality × Management” standpoint, he supports small and medium-sized enterprises by starting with what is actually happening on the shop floor and emphasizing improvements and system-building that go beyond simple recurrence prevention.

我目前於電機製造業從事零組件與製造領域的品質管理與品質改善工作,負責品質問題的應對、再發防止以及現場流程改善等實務。
作為診斷士與顧問,我結合在電機產業中培養的現場品質視角,與中小企業診斷士的經營視角,從「品質 × 經營」的觀點支援中小企業。以現場發生的問題為出發點,不僅著重於防止再發,更重視制度化的改善與長期機制的建立。

電機メーカーにて、部品・製造分野の品質管理・品質改善業務に携わっている。品質問題への対応や再発防止、現場プロセスの改善など、品質領域を中心とした実務を担当している。
診断士・コンサルタントとしては、電機メーカーで培った品質の現場視点に、中小企業診断士としての経営視点を掛け合わせ、「品質×経営」の観点から中小企業支援を行っている。現場で起きている事象を起点に、再発防止にとどまらない改善や仕組みづくりを重視している。

 

「伝わる」がすべての人に届く社会へ

Sorry, this blog is available in Japanese only.
很抱歉,本部落格僅提供日文內容。

 

「伝わる」がすべての人に届く社会へ――東京都障害者情報コミュニケーション条例が描く未来

 

「あっち」「むこう」――そんな曖昧な言葉では、視覚障がいのある人には場所が伝わりにくいことがあります。
複数人が同時に話す場面では、聴覚障がいのある人は会話の内容を把握しにくいことがあります。
電話でしか予約を受け付けない病院では、構音障がいのある人が予約を取りにくい場合があります。

こうした「情報のバリア」は、特定の誰かだけの問題ではありません。
私たちの社会のあちこちに、まだ気づかれていない「伝わらない壁」が存在しています。

そんな現状に向き合うために、東京都が制定したのが「東京都障害者情報コミュニケーション条例」(ウェブサイト)です。
今回は、この条例の内容と、私たちoffice Hanaが考える「共生社会への一歩」についてお伝えします。

 

この条例が生まれた背景

障がいの種類や程度に応じたコミュニケーション手段が十分に整っていないこと、そして社会の理解・配慮が不十分であることから、情報の取得や意思疎通に困難を感じる場面は、今もなお少なくありません。

この条例では、障がいのある人が、手話や文字情報、音声、ICTなど、多様な手段の中から、その人に合った方法を選択できるよう、環境づくりを進めるために必要なことが定められています。

条例が目指すのは、「だれもが障がいの有無などによって分け隔てられることなく、安心して生活できる社会の実現」。シンプルですが、その実現には、私たち一人ひとりの理解と行動が欠かせません。

 

「障がい」は一種類ではない――多様な特性を知ることから始めよう

ここで大切なのは、「障がい」をひとくくりにしないことです。条例が対象とする障がいの範囲は、私たちが想像するよりずっと広く、そして多様です。

視覚障がいのある人は、視覚情報が得にくいため、「あっちに進んでください」という案内だけでは、行き先がわからず、動けなくなってしまうことがあります。誘導ブロックの上に物が置かれているだけで、行き先を失ってしまうこともあります。

聴覚障がいのある人は、外見からはわかりにくいことが多い障がいです。手話を使う人もいれば、補聴器を使う人もいて、一人ひとりに合ったコミュニケーション方法があります。緊急時のアナウンスが聞こえない、複数人の会話についていけない――日常のあちこちに困難が潜んでいます。

盲ろうの方は、視覚と聴覚の両方に障がいがあります。指点字や触手話など、その人に合ったコミュニケーション方法があります。周囲がその方法を理解し、ともにコミュニケーションをつくっていくことが大切です。

失語症の方は、脳の損傷により「話す・聞く・読む・書く」に困難が生じます。理解する力に影響が及ぶこともありますが、伝える手段に困難があるだけで理解力は保たれている場合も多くあります。症状は一人ひとり異なります。伝えることが難しいだけで、「わかっていない」わけではない。この誤解が、当事者の孤立感を深めてしまいます。

肢体不自由のある方は、発声器官の麻痺から音声コミュニケーションが難しい場合もあります。また、車椅子利用者にとって、高い位置にある操作パネルや表示は、単純に「見えない・届かない」という問題になります。

知的障がいのある方には、複雑な案内板や抽象的な説明が伝わりにくいことがあります。「ゆっくり」「ていねいに」「繰り返し」、そして絵や写真を組み合わせた説明が効果的です。

発達障がいのある方は、複数の作業を同時にこなすことや、急な予定変更への対応が難しい場合があります。感覚過敏により、音・光・臭いなどの刺激が大きな負担になることもあります。

精神障がいのある方は、体調や感情のコントロールが難しくなる場面があります。精神障がいへの理解を深め、一人ひとりの困りごとに寄り添う姿勢が大切です。

高次脳機能障がいのある方は、集中力の低下や感情コントロールの難しさなど、外見からはわかりにくいため、周囲に困難さが伝わりにくいことがあります。安心して相談できる環境づくりや、特性への理解が重要です。

内部障がいのある方は、疲れやすさや集中力の低下など、見た目にはわからない不便さを抱えていることが多く、周囲の理解が得られにくいストレスにさらされやすい状況にあります。

難病のある方は、「難病=働けない」「うつるのでは」などの誤解を受けることがあります。体調の変動が大きいことへの、柔軟な配慮が求められます。

このほか、発音に困難のある構音障がい、重度の肢体不自由と知的障がいが重複する重症心身障がい医療的ケアが必要な方、不安や緊張から自傷などの行動が生じやすい強度行動障がいのある方など、さまざまな特性のある方々も、それぞれの困難とともに日常を生きています。特性による行動を「困らせる行動」と受け取るのではなく、「本人が困っているサイン」として理解することが、支援の出発点になります。

私たちは、それぞれ異なる特性を持ちながら、職場で、学校で、地域で、ともに暮らしています。

 

「伝え方」はこんなに豊かにある

この条例が教えてくれる、もうひとつの大切なことがあります。それは、コミュニケーションの手段が、声や文字だけにとどまらないということです。

点字・点字ディスプレイ・スクリーンリーダー、拡大文字・画面拡大ソフト、手話・遠隔手話・電話リレーサービス、筆談・要約筆記・音声の文字化、コミュニケーションボード・文字盤・携帯用会話補助装置、触手話・指点字・手書き文字、そしてジェスチャーや表情……。

これだけ多くの「ことば」が、すでに存在しています。大切なのは、「この人にはこの方法だろう」と決めつけることではなく、本人が使いやすい方法を一緒に考えることです。

 

職場・店舗・ウェブで、今日からできること

条例は、事業者に対しても具体的な配慮を求めています。

職場では、障がいのある従業員を迎える際、写真や図を使ったわかりやすい作業マニュアルの作成、緊急情報を音だけでなく光でも伝える設備、発達障がい精神障がいのある方が一人で集中できる環境の確保などが有効です。「合理的配慮シート」を活用して、本人の希望と職場の対応をすり合わせる取り組みも広がっています。

店舗・施設では、タッチパネル操作の代行、コミュニケーションボードの設置、写真・イラスト入りメニューの準備など、ちょっとした工夫が大きな違いを生みます。

ウェブサイトでは、画像への代替テキスト(alt属性)の付与、キーボードだけで操作できる設計、動画の自動再生をしない配慮が、視覚障がい発作性疾患のある方の利用体験を大きく変えます。

難しく考える必要はありません。まず「この人には、どう伝えれば届くだろう?」と問いかけることが、はじまりです。

情報のバリアをなくすことは、障がいのある人だけのためではありません。高齢者、日本語が得意ではない人、子どもたちにとっても、「伝わる社会」は暮らしやすい社会につながります。

 

office Hanaが考える「共生」のかたち

office Hanaのミッションは、「現場の気づきと対話を通じて、誰もが安心し、挑戦できる社会づくりに貢献する」こと。

私たちが大切にしているのは、「遠慮ではなく、配慮」という姿勢です。

一人ひとりの特性や状況を理解し、その人に必要な配慮を届ける。それは、品質改善の現場で大切にしている「現場の声から本質を見抜く」視点と、まったく同じ構造だと感じています。

「こうだったらいいのに」という声を、課題ではなく可能性としてとらえる。その姿勢が、職場も、社会も、少しずつ前へ進める力になると信じています。

東京都障害者情報コミュニケーション条例は、行政が動き出した一歩です。次の一歩は、私たち一人ひとりの「気づき」と「行動」から始まります。

あなたの職場、あなたの街で、「伝わる」を増やしていきましょう。

 

 

office Hanaでは、職場のコミュニケーションバリアフリーや合理的配慮の取り組みについて、中小企業の現場に寄り添ったご支援をしています。お気軽にご相談ください。

 

参考:東京都障害者情報コミュニケーション条例デジタルブック「たくさんの『ことば』でつながるために」(東京都福祉局、令和8年3月)
ウェブサイト

 

 

An Ito / 伊藤庵(いとう あん)
office Hana
品質×経営コンサルタント
中小企業診断士

電機メーカーで設計20年、品質管理13年以上の経験をもとに、品質改善から経営課題の見える化・仕組みづくりまで支援。中小企業の現場に寄り添い、実行可能な改善策をともに考え、伴走します。office Hanaの一員として、信頼と感性の支援をお届けしています。