日本語は最後にあります。
Listed in English, Chinese, and Japanese in that order.
Please note that this is an automatic translation.
英文、中文和日文，依次排列。
请注意，这是一个自动翻译，任何错误的翻译都应予以确认。
Supply Chain Management (4)
Recently, I had the privilege of watching an intriguing lecture from the Open University of Japan, titled "Supply Chain Quality Management". Here's a digestible take on the critical points covered.
Quality in products or services is determined by whether they meet customer needs and are fit for use. The quality spectrum covers design quality, conformance quality, availability, and field service. Design quality involves translating customer needs into a product concept and specification, while conformance quality involves the know-how to meet those specifications. Availability denotes product reliability and maintainability. Field service refers to after-sales and customer service.
Quality management is an integral process involving various sectors within an organization. This process starts with the customer's needs, moves through marketing, engineering, operations, and quality control, and finally returns to the customer. Improvement focuses on defining quality attributes, determining measurement methods, setting quality standards, verifying those standards, and finding and fixing causes of defects.
The transition from quality control to quality management marks a shift from simply identifying defects to actively preventing them. Quality management principles, from proponents like W. Edward Deming and Philip B. Crosby, promote continuous improvement, prevention, and the concept that quality is a free commodity. These principles are reflected in ISO9000 and Six Sigma methodologies.
Finally, supply chain quality management involves integrating suppliers into the quality cycle, ensuring traceability and employing technologies like barcodes, QR codes, and blockchain. The ultimate aim is to minimize errors and increase efficiency.
供应链管理 (4)
最近，我有幸观看了日本开放大学的一场引人入胜的讲座，主题是"供应链质量管理"。以下是我为大家提炼出来的重点内容。
首先，产品或服务的质量是由它们是否满足客户需求、适合使用来决定的。质量涵盖了设计质量、符合性质量、可用性和现场服务。设计质量涉及将客户需求转化为产品概念和规格，而符合性质量涉及满足这些规格的生产技术和知识。可用性指的是产品的可用性、可靠性和可维护性。现场服务则是指售后服务和客户服务。
质量管理是一个涵盖了组织内各个部门的全面过程。这个过程从客户的需求开始，通过市场营销、工程设计、运营和质量控制，最后回到客户。质量的提升关注于定义质量属性、确定测量方法、设定质量标准、验证这些标准，以及找到并修复缺陷的原因。
从质量控制向质量管理的过渡，标志着从被动地找出缺陷转变为积极地预防缺陷的改变。质量管理原则，如 W.爱德华·戴明和菲利普·B·克罗斯比提倡的，都强调持续改进、预防原则，以及质量是一种免费的商品。这些原则在ISO9000和六西格玛的方法论中得到了体现。
最后，供应链质量管理包括将供应商整合到质量周期中，保证可追溯性，并采用诸如条形码、二维码和区块链等技术。最终的目标是最小化错误，提高效率。我们需要认识到人们会犯错误，因此需要创造一个无法产生错误的环境，建立防止人们犯错误的系统，以及能够立即发现并报告错误的机制。这就是我们应该努力实现的供应链质量管理的精髓。
サプライチェーンマネジメント (4)
先日、放送大学の「サプライチェーン品質マネジメント」という講義を視聴しました。そのエッセンスを共有したいと思います。
品質の基礎としては、製品やサービスが顧客の要求を満たし、現在の顧客だけでなく未来の顧客にも適合することが重要です。品質にはデザイン品質、適合品質、利用可能性、そしてフィールドサービスが含まれます。特に、サービスの品質は顧客の主観的な視点から判断されるため、SERVQUALという評価尺度が一般的に使用されます。
品質マネジメントにおける内部統合は、品質改善のサイクルを通じて達成されます。具体的には、顧客のニーズをマーケティングとエンジニアリングで解釈し、製品に反映することで適合性を確保します。その過程で、品質属性の定義、測定方法の決定、品質標準の設定、検証方法の確立、そして不良の原因の特定と修理が行われます。
さらに、品質管理（QC）から品質マネジメント（QM）への移行は、W.エドワード・デミングとフィリップ・B・クロスビーの理論を基に行われます。彼らの理論はISO9000品質マネジメント原則やSix Sigmaのプロセス改善にも取り入れられています。
ポカヨケ（過ち防止）は、人間が過ちを犯す可能性を前提として、エラーが起こらない状況を作り、エラーをすぐに察知し知らせる仕組みを導入します。
最後に、サプライチェーンを通じた品質マネジメントでは、サプライヤが品質サイクルに組み込まれます。このために、サプライヤに対する品質管理やリスクマネジメントが行われ、製品のトレーサビリティ（追跡可能性）が保証されます。これは、バーコード、QRコード、ブロックチェーン技術などを活用して実現します。
このように、品質マネジメントは単に製品やサービスが要求を満たすだけでなく、全体のプロセスと連携して顧客のニーズに応えることを目指しています。これらの理念を実践に移し、持続的な改善を行うことで、サプライチェーン全体の品質を確保することが可能です。
office Hana An / 小庵
